Intrebari frecvete

1. Cum adaug in cos si cum administrez continutul acestuia?
2. Cum platesc si primesc produsele comandate in sistem ramburs, livrare prin Posta Romana (5-14 zile)?
   [pentru cumparatorii din Romania]
3. Expediaza Libraria Vocea Evangheliei comenzi prin firme de curierat rapid? Daca DA, ce trebuie sa fac pentru a-mi primi comanda printr-o astfel de firma?
   [pentru cumparatorii din Romania]
4. Cum platesc prin Western Union?
   [pentru cumparatorii din afara Romaniei]
5. Care sunt taxele postale si cum sunt acestea stabilite?
   [pentru cumparatorii din Romania si pentru cei din afara Romaniei]
6. In cat timp primesc produsele comandate?
   [pentru cumparatorii din Romania si pentru cei din afara Romaniei]
7. Ce se intampla cand unele dintre produsele pe care le-am comandat nu se afla in stoc?
8. Care este cel mai important lucru pe care trebuie sa-l fac dupa ce comand la Libraria Vocea Evangheliei ?
9. In ce conditii se acorda reducere la Libraria Vocea Evangheliei?
10. Politica de confidentialitate a  Librariei Vocea Evangheliei

 

1. Cum adaug un produs in cos si cum administrez continutul acestuia?
Adaugarea in cos a produsului care se doreste a fi cumparat se face cu click pe ‘cumpara'. Pentru eliminarea unui produs din cos, da click pe [x] din coloana 'Elimina' din dreptul produsului pe care doresti sa il elimini din cos.
Pentru modificarea cantitatii produselor din cos, modifica numarul din casuta 'Cantitate' din dreptul produsului din care doresti mai multe sau mai putine bucati, dupa care click pe 'RECALCULEAZA'.

[Revino la lista de 'intrebari frecvente']

2. Cum platesc si primesc produsele comandate in sistem ramburs, livrare prin Posta Romana (5-12 zile)?
In sistemul tip ramburs de plata si primire a produselor comandate, livrare obisnuita (5-12 zile) prin Posta Romana, noi expediem comanda la adresa indicata de tine, primesti in cutia postala un aviz din partea Postei Romane prin care esti anuntat despre sosirea coletului, si te prezinti cu actul de indentitate la oficiul postal de care apartii pentru plata si ridicarea acestuia.
Imediat dupa expedierea coletului, noi iti trimitem pe adresa ta de e-mail o instiintare privind expedierea acestuia. Daca in termem de 5 zile de la primirea acestei instiintari nu primesti avizul postal, te rugam sa te prezinti cu actul de identitate la oficiul postal de care apartii pentru a te interesa de colet (sunt cazuri in care avizul postal se pierde).

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']

3. Expediaza Libraria Vocea Evangheliei comenzi prin firme de curierat rapid? Daca DA, ce trebuie sa fac pentru a-mi primi comanda printr-o astfel de firma?

Da,  Libraria Vocea Evangheliei expediaza comenzi prin firme de curierat rapid. Pentru a primi comanda printr-o astfel de firma, te rugam sa ne contactezi la urmatoarele numere de telefon:

0730. 713.294 [INSISTAM sa fim contactati la acest numar.]
sau
0259.430.552

Interval orar de contact: 8:00 – 18:00
  
[Revino la lista de 'intrebari frecvente']

4. Cum platesc prin Western Union?
Dupa ce ai adaugat in cos produsele dorite, pe pagina "cosul de cumparaturi", jos, la "Modalitatea de plata dorita", selectezi "Western Union", dupa care urmezi restul pasilor procesului de comanda.
Suma de la TOTAL DE PLATA ne-o vei trimite pe adresa:

Trubacs Iosif (Nume si prenume)
Str. L.Da Vinci nr. 2, Bl.Pb18, Et.1, Ap.5 (Adresa)
Oradea (Oras)
Romania (Tara)

Ne poti trimite si EURO, la paritatea zilei.
Dupa ce ne trimiti banii, ne trimiti si un e-mail (la adresa: E-mail.marketing@voceaevangheliei.ro)
cu urmatoarele informatii:

> Numele si prenumele persoanei care ne-a trimis banii
> Orasul din care au fost trimisi banii
> Tara din care au fost trimisi banii
> Codul de transfer Western Union
> Numarul comenzii (il primesti prin e-mail in mesajul de confirmare a primirii comenzii, imediat ce ne trimiti comanda).
!!! Coletul cu produsele comandate, expediat prin posta, il primesti NUMAI dupa ce ne anunti ca ne-ai trimis suma de la TOTAL DE PLATA.

!!! ATENTIE !!! Daca in termen de 10 (zece) zile incepand de la data la care ai facut comanda nu primim suma de la TOTAL DE PLATA, comanda se anuleaza.  

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']

5. Care sunt taxele postale si cum sunt acestea stabilite?
Libraria Vocea Evangheliei expediaza comenzile interne prin Posta Romana.
Taxele postale pentru comenzile interne sunt stabilite in functie de valoarea produselor comandate, astfel:
Valoare produse comandate                         Taxe postale

9 RON --- 15 RON                                             4 RON
15,01 RON --- 30 RON                                      5 RON
30,01 RON --- 50 RON                                      6 RON
50,01 RON --- 70 RON                                      7 RON
70,01 RON --- 89,99 RON                                 8 RON
Peste 90 RON inclusiv Suportate de Libraria Vocea Evangheliei
La comenzile externe prin Posta Romana.
Taxele postale pentru expedierea comenzilor externe reprezinta 55% din valoarea produselor comandate.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']

6. In cat timp primesc produsele comandate?                        
Coletele interne ajung la destinatar intr-un interval cuprins intre 5 si 12 zile din momentul efectuarii comenzii.
Coletele externe ajung la destinatar in maximum 25 de zile din momentul efectuarii comenzii.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']
7. Ce se intampla cand unele dintre produsele pe care le-am comandat nu se afla in stoc?
Cu toate ca incercam sa actualizam in permanenta continutul site-ului, este posibil ca unele dintre produsele pe care le comanzi sa nu se afle in stoc la momentul efectuarii comenzii.
Intr-un astfel de caz, daca selectezi 'Ramburs' ca modalitate de plata dorita, intr-o prima faza iti vom trimite produsele aflate in stoc la momentul efectuarii comenzii [colet 1], urmand ca restul produselor comandate sa ti le trimitem imediat ce dispunem de ele, intr-un al doilea colet [colet 2].
In momentul expedierii coletului 1, vei fi anuntat despre aceasta printr-un email. Acel email, pe langa alte informatii despre comanda ta, va contine si lista produselor aflate in drum spre tine in coletul 1, precum si lista produselor care iti vor fi expediate in coletul 2.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']

8. Care este cel mai important lucru pe care trebuie sa-l fac dupa ce comand la Libraria Vocea Evangheliei?
Cel mai important lucru pe care trebuie sa-l faci dupa ce comanzi la Libraria Vocea Evangheliei este sa-ti notezi numarul comenzii pe care tocmai ai facut-o. Imediat dupa ce trimiti comanda catre noi, primesti un email de confirmare a primirii acesteia. Acest email contine, pe langa alte detalii relevante despre comanda ta, si numarul acesteia. Numarul acesta va trebui sa ni-l indici ori de cate ori ne vei adresa intrebari cu privire la comanda ta.   

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']

9. In ce conditii se acorda reducere la Libraria Vocea Evangheliei?
Pentru o comanda mai mare de 100 RON se acorda un disconat de 5% iar pentru o comanda mai mare de 200 RON se acorda un discount de 10%.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']
10. Politica de confidentialitate a Librariei Vocea Evangheliei.
Noi, cei de la Libraria Vocea Evangheliei, stim ca adresele de email pot fi furate. Acest lucru se intampla zilnic, fiecaruia dintre noi. Cantitati din ce in ce mai mari de mesaje nesolicitate sosesc zilnic in casuta de e-mail trimise de companii ce pretind ca am subscris la serviciile lor.
Intelegem ca SPAM-ul este o problema si luptam impotriva lui.
Din aceasta cauza promitem sa nu impartim adresa ta de e-mail cu nimeni. Nu o vom vinde, schimba, inchiria sau oferi in mod gratuit nimanui. Niciodata.
Adresa ta de e-mail este folosita doar pentru a-ti trimite mesajele pe care tu le-ai solicitat.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']

Daca ai intrebari la care nu gasesti raspuns in aceasta sectiune, nu ezita sa ne contactezi prin e-mail sau telefonic.
E-mail. marketing@voceaevangheliei.ro
Tel. 0040.259.430.552
0730.713.294